Groei door IT in 30 seconden – Aflevering 4
Robotisering is de ultieme vorm van automatisering. Automatisering heeft een structuur van vaste stappen nodig, een zich herhalend proces. Dit noemen we standaardisatie en zorgt voor schaalbaarheid. Schaalbaarheid in het bedienen van jouw klanten. En daarmee voor groei. Ook als die robot er niet komt.
Mooi, maar waar moet ik dan beginnen?
Begin met het typeren van jouw organisatie op basis van het INK-organisatiemodel.
Fase 1 – Activiteit: Alles doen om een klant een dienst te leveren. Zoals we altijd gedaan hebben.
Fase 2 – Proces: Vaste, herhaaldelijke stappen uitvoeren om diensten te leveren aan klanten. Standaardisatie.
Fase 3 – Systeem: Metingen uitvoeren om het proces te verbeteren en aan te passen.
Fase 4 – Keten: Samenwerken en continu verbeteren over de hele keten: eigen organisatie, klanten, leveranciers.
Hoe verder je opschuift van activiteit naar keten, hoe meer structuur en inzicht er is. In groeimogelijkheden én groeitempo. Processen vastleggen, meten en efficiënter maken is een belangrijke basis om mee te starten. Om daarna door te groeien door de keten van samenwerking sterker en langer maken.
Door te kijken vanuit robotisering ga je zien waar de bottleneck in jouw organisatie zit om te groeien. Welke stappen in organisatie en IT ga jij zetten om te groeien?
